よくある質問

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OTTEYO STOREでは韓国で検品1回、日本に入荷後、日本人スタッフによる日本基準での検品が1回、発送前に再度検品が1回の合計3回の検品を行ってから出荷させて頂いております。

インポート商品の為、同製品であってもばらつきがあり、サイズ表記と商品に多少の誤差がある場合がございますのでご了承ください。

縫製や糸の始末、ボタンの付けが甘い、シワがあるなど日本製に比べ劣る部分がございます。

写真の光具合により、実物の色と多少の相違がある場合がございます。携帯電話やスマートホン、パソコンなどの画面上と実物では多少色が異なって見える場合もございます。

インターネット通販の特性とご承知の上、ご購入いただきますようお願いいたします。

全国一律
宅急便 : 800円
レターパックライト : 180円

※北海道・沖縄・離島は別途送料がかかります。
小物のみの場合、レターパックライトを選択可能です。
他の商品と同時にご購入の場合は宅急便での発送になります。

一回のご注文金額合計が、商品代金で8,000円以上のご注文で送料無料になります。
ただし、北海道・沖縄・離島は8,000円以上ご購入されても送料がかかります。
また、別々でのご注文での商品代金の合計金額が8,000円になっても、システム上、送料無料に変更できませんのでご了承ください。

※海外への発送は受け付けておりません。

商品到着後に、
・サイズが違った
・イメージが違った
・間違って購入してしまった
など、お客様の都合による商品の返品、交換は承っておりません。

商品の欠陥・出荷前の時点での破損・不良・発送間違いなど、当社起因の場合にのみ、商品到着後1週間以内にご連絡いただければ交換させていただきます。
この場合の送料は当社が負担させていただきます。
返品は原則お受けしておりません。当社起因の場合の交換で商品が欠品、入荷予定が無い場合のみ対応させて頂いておりますのでご了承ください。
到着後の商品に関しましては、サイト内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。